Impressora com cartucho novo mas não imprime: por que acontece e como resolver
Verifique nessa ordem: fita protetora dos bicos removida, cartucho encaixado corretamente, cabeçote obstruído (use limpeza no software), nível de tinta desatualizado no sistema. Só a última causa exige técnico.
Trocar o cartucho e a impressora continuar sem imprimir é frustrante, especialmente quando você precisa do documento agora. O problema é que "cartucho novo" pode significar várias coisas, e cada uma tem causa e solução diferente.
Causa 1: cartucho recarregado ou compatível não reconhecido
HP, Epson e Canon bloqueiam cartuchos recarregados ou de terceiros por política comercial, não por defeito técnico. A impressora simplesmente recusa o cartucho.
Como identificar: mensagem específica na tela como "cartucho não reconhecido", "cartucho incompatível" ou luz de erro piscando logo depois de colocar o cartucho.
Solução com cartucho original com problema de contato: remova o cartucho, pegue um algodão levemente umedecido com álcool isopropílico (não água, não álcool de farmácia comum) e limpe suavemente os contatos dourados, tanto os do cartucho quanto os da impressora. Seque, recoloque.
Se for cartucho compatível: algumas impressoras aceitam depois de confirmar manualmente que você quer usar o cartucho não original. Verifique se tem essa opção no painel ou no software.
Causa 2: fita protetora não removida
Cartucho novo vem com uma fita plástica laranja ou transparente cobrindo os bicos. Fácil de esquecer, especialmente quando você está com pressa. Remova completamente antes de instalar.
Em cartuchos HP DeskJet e OfficeJet, a fita fica embaixo do cartucho, cobrindo os contatos dourados e os bicos ao mesmo tempo. Em Canon PIXMA, é uma fita menor só nos bicos.
Causa 3: cabeçote obstruído
Impressoras jato de tinta que ficam paradas por semanas ressecam a tinta no cabeçote e obstruem os bicos. O cartucho pode estar cheio e novo, mas a tinta não consegue passar.
Solução: use a função de limpeza de cabeçote no software da impressora. Em Windows: Dispositivos e Impressoras, clique direito na impressora, Preferências de impressão, aba Manutenção, Limpeza de cabeçote. Rode 2-3 ciclos, imprimindo uma página de teste entre cada um.
Se depois de 3 ciclos ainda não resolver, tente o método manual: remova o cartucho, coloque em um recipiente com água morna (não quente) por 10 minutos, só a parte dos bicos, não os contatos dourados. Seque com papel absorvente sem esfregar. Recoloque e imprima.
Causa 4: nível de tinta incorreto no sistema
Algumas impressoras guardam o nível de tinta na memória interna, não no cartucho. Quando você troca, ela continua exibindo o nível antigo. Em alguns modelos, isso bloqueia a impressão mesmo com cartucho cheio.
Solução: procure a opção "resetar nível de tinta" ou "confirmar troca de cartucho" no painel da impressora ou no software. Em Epson, geralmente está no Epson Status Monitor.
Causa 5: driver desatualizado ou corrompido
Se a impressora estava funcionando, você trocou o cartucho e parou de imprimir, o driver raramente é o problema. Mas se trocou o computador ou fez atualização do sistema, pode ser.
Solução: desinstale o driver completamente (não só o programa, procure também nas impressoras do sistema), baixe a versão mais atual do site do fabricante e instale do zero.
Causa 6: cartucho com defeito de fabricação
Raro, mas acontece. Cartucho original, instalado corretamente, com fita removida, e não funciona. Guarde a nota fiscal. Fabricantes trocam cartuchos com defeito de fábrica.
Como confirmar: instale o cartucho antigo (mesmo que vazio) e veja se a impressora o reconhece normalmente. Se reconhece o antigo mas não o novo, o novo tem problema.
Impressoras laser: regras diferentes
Em impressoras laser, "cartucho novo não funciona" geralmente significa toner instalado incorretamente. Tem uma alavanca que precisa ser virada, uma trava que precisa ser retirada dependendo do modelo. Ou toner incompatível com o modelo específico.
Brother e Samsung laser têm chips no toner que precisam ser compatíveis com o firmware da impressora. Se o toner está instalado corretamente e a impressora ainda mostra erro, pode ser o chip incompatível com a versão de firmware atual. Isso acontece após atualizações automáticas de firmware que a HP especialmente costuma fazer.